天猫超市售卖有异物的纽康特米粹米粉
网友保保_BokHe4FB
已完结
我于2024年3月5日在天猫平台购买纽康特米粹米粉，3月中后旬给宝宝食用，使用过程中发现米粉中有黑色点状物，不溶于水，不被泡发，3月30日跟天猫平台反映此事，平台说尽快给我回复，3月31日天猫平台客服打电话给我说提出一百元赔偿以及退全款，根据食品安全法，食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 然后天猫平台拒绝赔偿 ，只是一味推卸责任，现在4月5日，过去了5天，天猫平台依旧没有给我任何说话和回复。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
这几天天猫超市工作人员依旧没有联系我进行处理此事，一直拖着时间不解决，今天收到短信被告知整个事情已经处理完毕。我本人未收到天猫超市任何工作人员电话，也没有给我任何方案。诉求:尽快解决问题，维护我作为消费者本身的权益，谢谢！
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