投诉弘智教育服务态度差
网友保保_sbk0IONu
处理中弘智教育报名仅仅两三个月，一共十几门课程，然后和机构沟通先准备考两门，之后就给了直播课链接，包括上一年的直播回放，和直播课内容。但是在我不知情的情况下私自把十几门课程全部都放在链接中，事后退款以课程全部开通，且账号不能注销为由，不给退款，后来协商说课程开通了不能注销，但是合同上写了如果私自把课程外传，就对违规账号进行停用，这明显和他们说的有出入。弘智教育私自把课程全部打开不和消费者沟通这个问题已经是很常见的了，并且以这种理由不给退费的消费者也不止我一个，这种操作加上如同霸王条款的合同，严重侵害了消费者的知情权和平等权。后来再一再协商之后，他们一直推脱说和总公司交流，最后协商退款只有一千左右，这恰恰说明了之前他们说的账号不能注销就是个幌子，想要通过霸王条款拒绝退款！
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