腾讯相册管家会员服务退费困难

网友保保_UOtbbWoj 2024-04-06

已完结

我于2024年2月29日通过微信支付购买腾讯相册管家会员服务，后发现软件使用不满意，要求会员退费，多次联系微信客服，均答非所问，且按照微信客服联系相册管家客服均无法取得联系，至今已一个多月会员退费困难。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-22 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-08 18:27:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-04-08 16:11:50

用户发起投诉

2024-04-06 16:12:53

投诉信息

腾讯手机管家

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

198元

投诉编号：

96939565

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