淘宝购买容声冰柜品牌虚标退款纠纷

网友保保_fhWGaBWv 2024-04-07

处理中

我在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买容声品牌冰柜，收到货后发现商品存在品牌与所购商品不同名 容量虚标 制冷效果差等问题 与商家沟通退货时商家表示退货运费由商家承担但需我方先行垫付后申请退还 我完成退货程序后商家又表示不承担退货运费申请官方客服介入客服表示24小时内财务审核退回至支付宝账户 但后至今一周多未见退款进入账户

投诉进度

平台跟进

2024-04-15 15:52:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-10 11:06:08

用户发起投诉

2024-04-07 12:15:40

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