投诉车速拍软件扣我保证金

菲 2024-04-08

已完结

我在车速拍上交了2000元保证金，竞拍车辆，连续拍了三辆，车速拍客户经理说联系不上卖家。我是车速拍软件新手，想着再拍别的车辆，怕这三辆又联系上了不好处理，就在app上取消竞价了。然后车速拍软件扣了我6000保证金，我投诉打400客服电话。车速拍工作人员给我退回了2000，然后我现在还欠平台4000元，我自己充值的两千也是没有退回来的。我什么都没买到，还扣了好几千块钱，这是我接受不了的。也没有人告诉我这个取消竞拍就扣保证金。这个是个很大的漏洞。希望把我保证金退还给我感谢！

投诉进度

企业完结

2024-04-09 15:50:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

经核实，扣款已退还

用户补充投诉

2024-04-08 16:03:10

补充内容

我的手机号130****1441

平台跟进

2024-04-08 15:16:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 15:16:55

用户发起投诉

2024-04-08 15:12:38

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