车速拍平台误操作扣款需退款维权

滕先生 2024-02-24

已完结

2024年1月29日至30日，我在车速拍平台出价3台车，因其中1辆车平台已经出售，另外2辆车想提高出价期望中标，3车均选择取消出价后，直接导致直接被扣款2000保证金再加额外欠车速拍平台4000元(一辆车保证金2000，共计6000元)，但车速拍不提供此类功能，试想有哪个人会因为明知扣6000都而去点击（电信诈骗都骗不了这么多），完全是因为误操作，车子我是要的，车速拍完全可以恢复我的出价，但平台根本没有这个选项且不给任何机会，如此隐蔽的霸王条款，后来我发现此类投诉在该平台比比皆是几千上万起，我将通过自身的媒体资源，以及抖音大v,头条，小红书，哔哩哔哩，快手并发布客服录音，扣款截图，维权到底

投诉进度

用户评价

2024-03-04 09:58:28

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

极度不满意，二手车行业的寄生虫吸血鬼，主营业务就是通过自定规则坑钱

企业完结

2024-02-29 14:03:47

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

经核实，公司相关规则已经APP公示，且投诉人取消出价有弹窗提示，需二次确认后扣款，并且写明扣款金额，公司已经做到相关提示。，投诉人违约正常扣款，无法满足退款诉求。

平台跟进

2024-02-27 14:20:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-27 14:20:08

用户发起投诉

2024-02-24 09:55:57

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