车速拍平台扣款问题

网友保保_PKMW69zu 2024-04-15

已完结

我在4月13日在车速拍app上定了一辆车，由于第一次使用价格写错，客服告诉我撤销定金只需要扣除200元费用，可是当我撤销后，平台扣了我2000元。之后客服说可以销售免责权益，退回2000。按照客服要求操作一直未能退回，要求退回2000元人民币

投诉进度

用户评价

2024-04-24 08:29:08

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-24 08:28:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已解决！

用户补充投诉

2024-04-22 20:06:26

补充内容

这家公司真是敷衍了事，隔两天问一下，从来没有一个解决问题的态度，希望平台尽快解决

用户补充投诉

2024-04-18 13:56:37

补充内容

售后客服让我重新充值定之前的车，然后退还之前的保证金，这样一来我还是有2000元被他们扣掉。现在我的需求就是退还之前的保证金，无其他，希望商家快速处理。

平台跟进

2024-04-15 10:23:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 10:23:19

用户发起投诉

2024-04-15 10:20:11

展开全部