要求一次性退款

网友保保_5bJgkmAR 2024-04-08

已完结

经调解，同意该机构退款70%的VIP班，10%的基础班，但该机构要进行六期的分期退款，本人当初购买课程的时候是一次性付款，而现在退款却要分六期，还要填了退费相关信息才能看到退费协议，并且据我所知，有个同样报名该机构的学员是一次性退款的，该机构行为极其不合理，恳请相关工作人员协助一次性退款。(附有其他该机构学员一次性退款的证明，必要时可附与其一次性退款学员聊天记录) 注：没有人联系我处理不同意分期退款的是 恳请！

投诉进度

企业完结

2024-04-10 16:17:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

处理结果：实缴金额：3274.51+324.63 元，看课：0.01% 提供退费比例:VIP70%+基础班10%，书籍：保留 ,退费金额：2292.1+32.46元 VIP分三期（已报备组长袁冬晴），基础班一次性打款，服务终止，课程删除，学员认可

企业跟进

2024-04-08 16:51:23

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系。

平台跟进

2024-04-08 16:24:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 16:24:13

用户发起投诉

2024-04-08 16:22:24

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