星巴克新年手机壳无法使用

网友保保_ha5RQzkY 2024-04-09

已完结

我于2023年12月8、9日参加了星巴克新年心愿手机壳活动，收到龙腾虎跃手机壳后，不能使用。经过电话沟通又邮寄过来一个龙腾虎跃手机壳，结果和之前那个手机壳差不多，都不能使用。然后我在2024年1月下旬电话客服，客服说因快过年了，厂家没有货品生产，已帮我登记好有货就给我邮寄，结果左等右等一直没有邮寄。我在今年4月9日打电话给客服，客服说此活动已结束，无法再给我邮寄手机壳，只能送我二张中杯咖啡饮品券，处理了三个月，这个结果我是太能接受的！我的诉求要么给我邮寄手机壳，要么以此手机壳等价补偿。谢谢！

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2024-04-11 16:35:39

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满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

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用户申请完结

2024-04-11 16:35:12

解决方式

已解决

解决方案

补偿

申请原因

补偿二杯大杯咖啡饮品券。

平台跟进

2024-04-10 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-09 17:37:02

用户发起投诉

2024-04-09 17:25:07

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