在未告知的情况下，快递原路退回，要求退费 赔偿

网友保保_MuMy4z94 2024-04-09

已完结

4月1号下单，京东平台购买的产品 快递到了之后，无电话联系，无派送，4月9号显示，快递已经从收货地址方发到卖货地址方，没有告知，就私自退回！！！联系平台，平台给的回复是，他们查到快递有破损，所以退回 但是我本人并不知情！收件地址正确，他们并没有联系我，并且我也没有接到他们的电话，但是我给快递员打电话，快递员说没有我们家的快递！！！

投诉进度

企业完结

2024-04-17 10:38:29

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-11 18:00:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-09 18:34:42

用户发起投诉

2024-04-09 18:32:02

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