极兔快递物件丢失未处理

网友保保_SnjdCxK1 2024-04-28

已完结

我于2024年4月22日在淘宝APP购买商品一件，4月23日已进行运输，物流4月25日停更，4月26日我打电话联系极兔快递客服，说会帮我更新物流，结果4月28日查看物流仍未更新，我于下午联系客服处理，客服告知物件可能丢失，说会联系商家给予退款，但是直至当天晚上并没有联系我，还是我找商家处理的，直至现时极兔快递仍没有告知我为何丢失，也没有任何沟通赔偿，极兔快递没有尽到自身义务，怠慢工作失职造成我的损失，请求极兔快递给予我适当赔偿 图1、2为物件物流情况 图3为我方与商家沟通记录，证明极兔快递后续没有联系商家 图4、5为我方两次客服投诉记录

投诉进度

用户评价

2024-04-29 13:25:19

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-29 13:25:13

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费

申请原因

快递公司已和我协商，赔偿延误费

企业跟进

2024-04-29 12:52:54

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。

平台跟进

2024-04-28 21:59:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 21:59:17

用户发起投诉

2024-04-28 21:52:51

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