老庙黄金店侵犯消费者知情权
网友保保_VuabrAT1
已完结
我在2023年12月14号，在佛山市南海区桂城街道桂澜北路28号佛山市南海区万达广场，在老庙黄金店购买了，399元一口价黄金吊坠，当时店员没有告知克重，之后在2024年2月21号购买了一口价K金项链，当时有向店员问克数，店员没有告知，只说了标价1260换标价1260的产品，也没有告知只能换只能换同类，换其他产品，需要打折1260的价格，当时店员也没有给质量保障单，该店铺侵犯了侵犯了消费者的知情权，和没有做到告知义务，我的诉求是退货退款，要求退原价1260元打折之后1219元的费用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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