司机未事先通知要收取高速费

网友保保_zg3zE2tl 2024-04-10

已完结

我是送文件，出发前司机并没有与我沟通要出高速费，去到目的地，司机言语上很着急，且打电话没有一直出声，一直询问我取件码，我觉得取件码要现场说才对，态度不好，然后又接着询问我要20块高速费，我说我已经把钱给平台且你事先没有询问是否高速，所以拒绝了，然后司机威胁我，说把我的重要文件送回原地，然后最终还是给了高速费，我觉得我已经给钱给平台了，且并未事先通知，我觉得平台应该处罚司机并归还高速费。投诉之后平台没有迅速处理且没有专门的人工投诉通道，只有电话咨询，全是机器客服

投诉进度

用户申请完结

2024-04-12 18:36:38

企业跟进

2024-04-10 16:47:07

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

平台跟进

2024-04-10 14:57:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-10 14:56:59

用户发起投诉

2024-04-10 14:50:13

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