远智教育不尽责导致退费纠纷

网友保保_tGG448yl 2024-04-10

已完结

2022年12月份在远智教育报名到现在，由于助学老师的不尽责导致到现在没参加过一次考试，耽误了一年半时间，当时缴纳了7980元的费用，与她们沟通多次想要退费，她们强行态度不给退费，惠州远智教育给出的理由是报名已超过7天，报名7天后不予退款毫无根据，属于霸王条款，既不合法也不合理。严重侵犯消费者权益，故此投诉，诉求是解除协议，退回我7980的学费。 惠州远智教育助学老师的不尽责而导致我自2022年12月9日至2024年3月份期间未能报考、参考，希望该老师能担责，而不是以报考超过7天为由不予退费。 2024年4月9日，在本平台进行投诉，第二天显示已解决已协商已解释，实际上根本没有协商也没有解决，远智教育专员态度嚣张，把一切问题归咎于我身上，拒绝退费，扬言让我想上诉就尽管上诉

投诉进度

用户评价

2024-04-18 23:16:11

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

未处理，未解决，未退费

企业完结

2024-04-16 16:14:25

解决方式

已解决

解决方案

解释,道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-10 22:22:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-10 22:22:28

用户发起投诉

2024-04-10 22:15:41

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