同程金融贷款强制开通钻石会员投诉

网友保保_Mj1MIBFD 2024-04-11

已完结

我使用同程金融贷款产品提钱游，平台要求强制开通钻石会员才可以正常贷款，不开通会员无法贷款霸王条款，贷款变相收取额外会员费，担保费，担保咨询费，里面的会员权益都未使用过，违反了国家《消费者权益保护法》第十五条规定以及2018年5月1日实施的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第二十三条规定等违法行为。一直强制性开通钻石会员27次，一共花费是6413元。订单号是zs********30****4942，zs****************25，zs****21****，zs****21****，zs****21****等

投诉进度

用户评价

2024-04-17 17:49:46

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

根本没有处理，联系你们任何电话客服都没有解决，凭什么我要完结，企业还好意思叫我完结归档，搞笑，我会一直投诉到你们解决为止，用法律维护我的利益权益

企业完结

2024-04-17 16:28:39

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-15 10:09:35

补充内容

截止目前未收到，企业回复或者电话解决问题

用户补充投诉

2024-04-12 10:24:12

补充内容

你公司已经收到，再怎么处理？那我只能采取法律措施

用户补充投诉

2024-04-11 20:30:56

用户补充投诉

2024-04-11 20:30:53

补充内容

已经多次联系无果，你们也不联系我处理事情，等待期已经十几天，如果你们再不联系我处理事情，我就走司法程序保护自己的利益

企业跟进

2024-04-11 18:21:21

跟进内容

尊敬的客户，您好，您反馈的问题我司已收到，如您有其他疑问，可联系我们官方客服处理。

平台跟进

2024-04-11 16:23:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-11 16:23:23

用户发起投诉

2024-04-11 15:16:32

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