哈啰校园电动车乱断电引发安全隐患

网友保保_uKfEZF35 2024-04-11

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我在2024年4月10日晚使用哈啰校园电动车，出现了运营区内乱断电的问题。第一，断电在交通道路上造成极大的人身安全威胁。第二，影响了我的正常出行，是我额外付出了交通时间和金钱成本。第三，本次事故被视为正常消费收取费用（扣除次卡使用次数）。问题补充：1.车辆断电没有倒计时预警，只有笼统的“行驶到边缘，即将断电”提示，在狭长的运营区内无法让人判断是否会断电。 2.定位故障车辆，用户手机上无法识别车辆轨迹和定位，只有自己的手机定位，事后才知道是车辆定位问题，增加判断困难。 3.问题反馈困难，没有明示的人工客服接通通道。（我是通过对ai接电口述两次，才转到人工。） 4.商家问题造成了损失，但是没有可以要求补偿的途径。