爱依服实体店售出质量差鞋子，拒绝退款
网友保保_2TDDR6M5
已完结我在爱依服实体店（河源店）购买了一套衣服和一双鞋子，鞋子回到家之后扣子就不在了，我当时立马打电话给他们店并且说明，工作人员说叫我过去换，我当时给的现金他们也没给我小票，然后我又回深圳了我并且说明情况我已经不在原地址，可能没那么快回去，工作人员表示，包装起来等我回河源的时候在过去换，我说好，这两天我回来了，再次打电话给工作人员询问是否可以过去换或者退（这次是另一个工作人员接听电话）她的意思是过了七天无理由退货了，不可以在换或者退，，而且说是我故意弄坏的，说拿给我的时候好的，然后我说你这不是推卸责任吗，我要投诉，然后他又让她们店长联系了我，说帮我申请换货，但是不可以退货，我说可以，但是我这边天气原因下好大雨，没办法去，而且晚上又要回深圳了，只有下个月才能回来，然后我说给我退了吧，她不同意，然后我就说她们坑人什么的，说我骂人怎么样，，然后又同意我退款了，让我把鞋子寄回去，货到了后他又告知我鞋子有问题，我拍的实图与她发给我的图是不一致的（店电话是0762-33****62）
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于爱依服投诉问题，消费保工作人员已与该商家沟通反馈，但一直未能引起爱依服对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报厦门农和服饰有限公司（爱依服品牌隶属于厦门农和服饰有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交（厦门农和服饰有限公司 公司地址：厦门市思明区民族路50号厦门世纪中心20层03A、03B单元）投诉；三、拨打福建省厦门市市长热线0592-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的福建省厦门市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
平台审核通过
2024-04-11 19:44:13
用户补充投诉
2024-04-11 19:32:27
补充内容
鞋子于我当日退回去拍的图不一致，前面2张是我拍的，后面是他到货后拍给我的
用户发起投诉
2024-04-11 19:28:58
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