万物心选售后服务问题

网友保保_9DJweTFX 2024-04-11

已完结

我于2023年12月11日在万物心选上买的天幕灯，后来发现灯闪寄回检测，检测后寄回来的灯头不亮，下灯杆摇晃，换了灯头，客服说补发一个下灯杆，后来不补发，我问客服，几天后客服说寄回底座检测，多方推诿，严重影响使用，因为换手机，聊天记录不全，我的诉求是把新的零件寄过来，不要耽误我使用

投诉进度

用户评价

2024-04-15 18:23:40

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没处理

企业完结

2024-04-12 12:29:44

解决方式

已解决

解决方案

道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-11 20:27:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-11 20:27:15

用户发起投诉

2024-04-11 20:20:30

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