饿了么蜜雪冰城奶茶内有苍蝇

网友保保_B2xHCcJE 2024-04-12

已完结

我于2024年4月11日晚上七点半左右在饿了吗外卖下单了海丰县彭中蜜雪冰城的八杯奶茶饮品 八点十五分快递到达我指定的位置 就是我们校门口 我拿完后在班级内饮用 八个人的奶茶只有其中一杯也就是我的这一杯芋圆葡萄里 我在喝到一半的时候瞥到奶茶内有苍蝇 我第一时间停止饮用 并拍下图片 视频证据 随后我打开饿了吗平台的这家店发现商家并未开通在线联系服务 且电话联系打不通 显示通话中 我就选择拨打12315维权 且当晚十点多我再次使用电话形式与商家沟通 沟通结果不满意 商家从未道歉 且在我发送食品安全法148条有关规定多次的情况下未提出我认为合理的赔偿 并说明他们的卫生安全有保障 有监控为证 我要求查看监控 商家含糊其辞 推脱责任 且表示如果属实只会赔偿原价且赠送奶茶 我与商家沟通效果不满意 我认为商家故意推脱责任逃避问题 故选择此平台进行维权 请有关部门帮助我维护我的合法权益 谢谢

投诉进度

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2024-04-13 17:41:59

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满意

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用户申请完结

2024-04-13 17:41:52

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,解释

平台跟进

2024-04-12 17:55:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-12 17:55:30

用户补充投诉

2024-04-12 13:27:47

补充内容

以上内容附上法律条款 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿或者或者生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外

用户发起投诉

2024-04-12 13:22:50

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