上海迪士尼门票退款纠纷

网友保保_fKwe1YRn 2024-04-12

已完结

2024年4月8日在飞猪度假官方旗舰店购买2024年4月23日上海迪士尼门票早鸟成人票一张，票价382元；2024年4月11日因为学校临时调整考试时间，调整至2024年4月23日，与入园时间冲突；当即我拨通了飞猪官方客服的电话，说明情况希望能改期或者退票重新购买，历经四个小时的沟通还是以失败告终，飞猪客服告知我需要将我提供的佐证材料发给迪士尼景区审核，具体审核时间在30日以内，并且不能保证退票成功。我不能理解在提前12天的情况下，在因为学校考试的原因下，不能退票，这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公平的

投诉进度

用户申请完结

2024-04-18 23:12:31

解决方式

已解决

解决方案

补偿

平台跟进

2024-04-15 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-15 10:07:03

用户发起投诉

2024-04-12 15:54:44

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