考拉海购手表走时不准拒绝退款投诉

网友保保_TuQofx4g 2024-04-13

已完结

3月28日在考拉美国直购自营店购买一块手表，4月9日收到货，发现手表走时不准，实际走时过快，与店家店家多次沟通，商家不承认是产品质量问题，只提出维修，不同意退货退款

投诉进度

企业完结

2024-04-18 11:45:50

处理结果

电联接通，协商寄回检测，若是确实有相关质量问题，平台会进一步核实处理，若是坚持质疑商品质量问题，辛苦提供品牌方认可的相关检测报告。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-04-15 11:19:58

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

消费保投诉平台跟进

2024-04-13 12:43:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-13 12:43:45

用户发起投诉

2024-04-13 12:41:19

投诉信息

考拉海购

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1230元

投诉编号：

96963196

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