考拉海购售卖过期商品引发过敏纠纷

网友保保_ha9zGgnG 2024-04-13

已完结

我于2024年4月2日，在考拉海购上购买香奈儿山茶花保湿面霜凝霜，生产日期2020年2月1日。保质期3年，诉求假一赔三。 本人脸已经过敏红肿发炎

投诉进度

企业完结

2024-04-26 12:05:27

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

处理结果

用户接受退款+100现金补偿，已赔付退成功。

企业跟进

2024-04-15 11:21:33

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

平台跟进

2024-04-13 16:26:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 16:25:57

用户发起投诉

2024-04-13 16:21:10

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