未成年人充值游戏退款问题
网友保保_CxhYzirE
处理中未成年人:肖俊睿12岁，未成年人监护人:肖李成(父亲) 未成年人充值游戏申请退款，已经多次在游戏平台申请，资料证明齐全都不给通过。我是一名未成年人的家长，近期发现孩子在[九游中的奥特曼传奇英雄]中进行了充值消费。由于孩子尚未具备完全的民事行为能力，对于消费行为可能缺乏足够的认知和判断力。我认为这种情况下，游戏公司应该给予退款。时间2024年3月份，每次偷偷用妈妈手机的微信转账到他微信用来充值游戏，后来较账多了才发现的(他微信是前几年疫情时上网课申请给他用的，并且都有限制他星期六日用的) 我已经与孩子进行了沟通，并对他进行了教育，让他明白了合理消费的重要性。同时，我也希望游戏公司能够理解我们的情况，尽快处理退款申请，帮助我们挽回不必要的经济损失。 感谢你们的配合与支持，期待能够尽快得到解决。
投诉进度
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