未成年人充值3236元拒不全额退款
小孩是一名未满8周岁未成年人，3月17日使用其父亲手机，下载了乐堂动漫运营的游戏，用父亲信息实名验证，并在对方*台内充值共计3236元。 知小孩是无民事行为能力人，其在游戏中大额充值行为与其年龄智力不相符，对方对登录游戏持放任态度，未尽到切实防止未成年人沉迷网络游戏科义务。其父于2026年3月多次通过QQ，电话向对方申请退但被告均以提供材料不足拒不退款或只退少部分。现要求对方退还未成年人网络充值款3236元.
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经允许充值奥特曼传奇英雄
这些署名荣耀的都是 我弟弟趁家里人不备偷拿手机买的
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
奥特曼传奇英雄退款索要过多隐私信息
我儿子趁我睡觉，在奥特曼传奇英雄2，购买了304元游戏装备，我需要退款，让我提供手拿身份证拍照的照片，身份证照片，孩子身份证照片，证明亲子关系的出生证明，涉及到大量隐私，容易造成信息泄露，投诉该*台为退款设置苛刻的、损害消费者隐私权的条件，要求退款
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
奥特曼传奇英雄未落实未成年人防沉迷致大额充值
我儿子十三岁，今年一、二月在我不知情的情况下，玩合肥乐堂公司游戏奥特曼传奇英雄，该公司没有对该游戏设置消费限额、身份核验等技术措施，经过多笔连续且大额消费后，乐堂公司并未履行义务，违反《未成年人网络保护条例》，所以应承担此次严重、恶劣的责任！故我要求该公司退费给我！
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、健康系统
处理中
奥特曼传奇英雄诱导5岁儿童多次充值
2026年2月22-23日期间，家中5岁儿童在该*台玩游戏时被*台多次误导，在短时间内连续充值。此消费为异常情况，在此之前，无出现类似行为。
家中5岁儿童（心智不成熟、无识字能力）未经监护人同意，在游戏期间，上十次被*台误导充值选项，导致大额损失。根据《民法典》，8周岁以下儿童充值行为无效。现申请*期涉及充值金额一共人民币3143元全额退款。
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
奥特曼传奇英雄未成年人充值退款申请
申请未成年人退款，于25年四月至26年2月进行游戏充值金额312.2元，登录用的他爸爸的华为账号，充值用的他的微信，希望退款
投诉问题
未成年人充值、账号纠纷、充值问题
处理中
奥特曼传奇英雄充值后申请全额退款
我于2025年在奥特曼传奇英雄充值到贵4后面不想玩了，申请全额退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
奥特曼传奇英雄未成年人充值退款投诉
2025年8月下旬，我孙子在我手机上下载奥特曼传奇英雄2和奥特曼传奇英雄2BT，累计不理性消费2300多+764=3064多，2026年2月上旬在和*精英上不理性消费764元，该公司登录没设置刷脸认证，多次支付大额也没有敏感操作，希望该公司整改采取有限措施，保障未成年权益，给未成年退款退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
投诉奥特曼传奇英雄游戏设定问题
给游戏*台在游戏过程中引诱未成年充值2310元
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
已完结
未成年人充值奥特曼传奇英雄未全额退款
2025年11月22日晚上吃饭时听孩子奶奶说白天孩子用手机打游戏时说到充值什么的，当天孩子爸爸就拿手机查了一下孩子的消费记录，发现孩子2026年11月20日充值1285，次日又充值了4块钱，由于收款方显示是深圳荣耀软件技术有限公司所以先联系了荣耀，客服说收钱的是游戏公司玩的游戏名字是奥特曼传奇英雄2所属公司为合肥乐堂动漫信息技术有限公司，当天又联系了游戏公司客服，游戏公司客服让提供了户口本，监护人身份证，孩子的出生证明还有支付截图这些材料，都提供了以后游戏公司客服说不足以证明游戏是孩子玩的，说可以退充值的百分之二十作为补偿，由于当时孩子下载这个游戏登录的时候是没有输身份证号验证的，所以我要求全额退款，客服态度强硬说退不了，有联系荣耀客服，荣耀客服表示无能为力，解决不了，请求帮助
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
