广州中教在线教育虚假宣传引发退款纠纷
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处理中本人于 2023 年 7 月份购买中教互联的 3D 建模课程。此机构诱骗当时还是高中毕业生的我分 12 个月报名该课程，机构老师以后续会给学员安排兼职、可以边赚边学为由，诱导我办理分期报名学习。在学习了一点时间之后，机构宣称可以为学员介绍兼职就是个噱头，并且课程质量与试播课质量相差甚远，与宣传严重不符，涉嫌虚假宣传。在我提出退课时，该机构以签署的冻结课程协议中“冻结课程之后就不能再申请退款”为由不予处理，而协议中对冻结课程之后是否能够退款描述模糊。协议中表述，“课程冻结后，乙方将不能进行退费办理、课程学习”，那是否说明课程解冻之后则可以进行退费办理和课程学习？作为消费者我不能接受这样模凌两可的说法，机构更不能以此为借口拒绝我的退款申请。机构侵犯了我作为消费者的权益，机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。现要求该公司对我进行退款处理并终止贷款合同。
投诉进度
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