郑州诺翰酒店预订问题
网友保保_lp7wDsh4
处理中我在4月4日在GHA DI****ERY一个精品酒店联盟 嘉佩乐 安娜塔娜等都有的网站预定了一个新开不久的，结果大晚上10点多到店了，酒店前台说没有接到订单，问了经理才知道这个平台，说今晚已经预定满了就一直在那打电话处理其他因为满房没地住的顾客们，我们等了半天催了才让我们在全季和其他酒店选一个以协议价入住，我们只能选了全季，他帮我们微信联系好了让我们去协议价入住，结果去了发现全季经理同意了当前台不知道全季房子也满了！然后我们联系诺涵经理她让我们等等再联系，（还可以听见她在电话里和其他顾客解释满房）我们在大堂坐了快一个小时她也没联系，在打电话她就不接了，打给前台就说经理不在他们没办法处理！我们一家三口带着老人行李大晚上12点跑来跑去的真的累死了，当时河南酒店都订满了，没办法就高价自己订了洲际的酒店。 实在生气他们酒店不管不顾摆烂的方式，预授权扣款入住没有实际付款没有任何赔偿…… 我们还在联系了GHA 客服，但他们酒店至今没有回复… 希望可以退一赔三并且赔偿我们当日入住酒店的费用.
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