投诉洲际酒店集团物品丢失

网友保保_ntQwVLSW 2024-03-04

已完结

2.29入住苏州金普顿酒店，3.1中午退房当天晚上回到家发现手链遗落在房间给酒店打电话，酒店前台表示员工已下班第二天给我回电。3.2上午并没有等来回电，我再次打了酒店电话，前台表示去查明情况稍后再给我回电，因为当时比较忙我选择接受并划断了电话。3.3号上午我加了经理微信，经理表明会去调查一直等到了3.4号回复之后的聊天并不愉快酒店表示他们没看到手链所以不想赔偿并觉得是我自己遗失，他们不承担责任。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-04 23:09:56

用户发起投诉

2024-03-04 23:04:03

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