支付宝话费充错号退款

网友保保_lxWfVdyr 2024-04-15

已完结

我于2024年4月14日下午16:48在支付宝平台进行话费充值，由于我是第一次在该平台充值话费，粗心导致话费充错了号码，充值了500话费至190****9999机主，我寻求支付宝客服帮助，希望能够拦截支付并退回，但客服并没有做什么只是让我等待并于机主协商。与机主协商未果后，我再次寻求支付宝客服帮助，并没有给我有用的联系和帮助，仍然要求我自己与记住协商。特在此投诉支付宝交易，未对用户合理去求进行有效帮助，未保护用户的合法权益，我希望能由支付宝平台退回我所支付的500元。

投诉进度

平台完结

2024-04-19 16:06:34

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任。关于充错话费问题，消费保无法直接介入，因为充值号码是您自行输入且金额即时到账，运营商和充值平台均无法退款。建议您联系充错号码的机主协商退款事宜。感谢您的理解和配合。

平台审核通过

2024-04-15 13:51:12

用户发起投诉

2024-04-15 13:44:36

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