爱奇艺账户被注销导致VIP会员无法使用

网友保保_lM9wADO4 2024-04-16

处理中

我本人使用手机号137****6125绑定的爱奇艺账户，在4月1日被另外一个173开头尾号是24的手机号注销了，而且在我不知情的情况下还重新帮我申请了一个新的账户，导致我在爱奇艺充值的VIP黄金会员(2025年11月9日到期）无法使用。诉求:请爱奇艺解释为何绑定了我的手机号码的账户能被其他手机号注销且能重新申请账户，同时恢复我的VIP时长。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-24 19:34:43

补充内容

恢复黄金会员VIP5

平台跟进

2024-04-16 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 09:51:15

用户发起投诉

2024-04-16 09:46:23

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