考拉海购虚假宣传拒绝退款

网友保保_oPD3EB7x 2024-04-16

已完结

我于2024年4月4号购买考拉自营海购品牌cpb 隔离霜、遇到收到实物与商家图片不符合，需要退货退款维权。商家一直不处理拒绝退货退款。我选择购买商品规格时候未提醒我两种规格，主图产品介绍也没有体现有两种规格。收到货实物不符合要求退货退款，商家回复说是随机发款式。这种是在欺*消费者虚假宣传！

投诉进度

用户评价

2024-04-19 11:36:17

用户申请完结

2024-04-19 11:36:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-18 11:42:56

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

消费保投诉平台跟进

2024-04-17 17:20:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-17 17:20:00

用户发起投诉

2024-04-16 10:14:07

投诉信息

考拉海购

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

96972295

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