他趣平台虚假宣传导致退款纠纷
易臣
已完结
由于我儿子是精神残疾人在他趣平台消费了3万左右，平台也说了能退款，但是最后要我们这边提供我儿子无民事行为能力和监护人关系证明，由于我们这法院不给出具，已经给对方提供户口本和残疾证证明，一直为难我们弱势群体，请求消协帮忙追回弱势群体的损失
投诉进度
企业完结
处理结果
已跟进核实，由于当前您无法提供监护人证明双方监护关系，鉴于用户无法被判定为民事行为人，当前不支持为您申请退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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