他趣平台虚假宣传导致退款纠纷

易臣 2024-04-16

已完结

由于我儿子是精神残疾人在他趣平台消费了3万左右，平台也说了能退款，但是最后要我们这边提供我儿子无民事行为能力和监护人关系证明，由于我们这法院不给出具，已经给对方提供户口本和残疾证证明，一直为难我们弱势群体，请求消协帮忙追回弱势群体的损失

投诉进度

企业完结

2024-04-17 11:58:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

已跟进核实，由于当前您无法提供监护人证明双方监护关系，鉴于用户无法被判定为民事行为人，当前不支持为您申请退款。

平台跟进

2024-04-16 14:17:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 14:17:00

用户发起投诉

2024-04-16 11:21:12

展开全部