分期乐业务员诈骗行为
网友保保_KTgNez3b
已完结2024年4月15日下午15：30左右，乐信分期乐（信 用代码：91****************4W）公司业务员徐伟上门到本人商铺推销贷款业务，以无抵押、只需微信和支付宝账单流水、芝麻信用分、个人营业执照即可办理，由工商银行和分期乐联名的信用卡为诱饵，并告知此操作只是查询信用卡额度，业务员拿我的手机一步步误导透导本人 操作，下载了分期乐软件，直至3万现金直接转入本人账户，才发现已贷款成功，次日起即产生利 息。本人开的是餐饮店，业务员办理完的时间刚好是在饭点开始的时候，办理完我也马上开始忙了，忙完之后当天18点多在工商银行信用卡app中和人工客服查询“工商银行和分期乐联名信用卡”信息无果，咨询工商银行客服人员，得到回复说此卡已经停发，既然停发为什么业务员还说可以办理？而且下发额度实际就是在分期乐里贷款的额度，并不是工商银行信用卡的额度。之后我联系给我办理业务的业务员，在我的多次质问下，才跟我说这张卡是叫乐花卡，然后我再次联系工商银行信用卡工作人员，询问后得知工商银行信用卡中查无此卡！这是业务员诈骗！当天晚上我多次联系业务员要求立马归还本金撤销此次贷款，业务员却说可以是可以，但要一个月后才可以还，而且我需要支付利息和违约金，这非常不合理，办卡过程和交流本人有录音和录像，之后与工商银行信用卡的人工客服通话也有录音，能证明业务员在办理业务期间存在诈骗欺瞒行为。
之后本人要求马上取消归还此笔贷款，并解绑平台与本人的所有关联信息，业务员告知不可取消，必须等2024年5月8号第一笔分期可以还款方可申请提前还款，并需要支付利息和违约金。本人查询到此贷款年化利率（单利）高 达24%，属于超出国家规定的利率非常多。希 望平台可以帮助我马上把本金归还，且本人拒绝支付所有利息和违约金。
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-04-17 11:21:38
补充内容
刚刚接到一个ai客服打来的电话，问了一些和此事无关的分期乐app使用回访问题，请问你们的人工专员什么时候能来联系我？
用户补充投诉
2024-04-16 22:39:53
补充内容
我今天多次主动去联系分期乐客服人员，每次都回复我说会有专员来联系我，一天下来没有一个联系电话打来，想分期乐平台也查不到此工单。值得深思的是，分期乐提前还款的利息是按天计算的，客服说大概21元一天，他们这样一拖再拖，是想多收取利息是吗？
用户补充投诉
2024-04-16 20:42:04
补充内容
重点如下
1.分期乐业务员打着“工商银行和分期乐联名信用卡”的名义上门办理业务，实则是办理分期乐自营的乐花卡，并非业务员最开始所说的“工商银行和分期乐的联名信用卡”，这是隐瞒实情，欺骗。
2.我在办理业务过程中多次向业务员确认到底是不是“工商银行的联名信用卡”，业务员的回答是“是的，是工商银行和分期乐的联名信用卡”，这也是隐瞒实情，欺骗。
3.我在办理过程中也起过疑心，上网短暂的搜过“工商银行和分期乐联名信用卡”，有搜到，我就放下了怀疑，并再次向业务员求证到底是不是工商银行分期乐联名信用卡，业务员回答“是的”，依旧在欺骗我。
4.本人是开餐饮店的，业务员办理完后也到了饭点时间，我也就开始忙了，忙完之后闲下来我开始去询问工商银行信用卡的人工客服，被告知目前并没有发放“工商银行和分期乐的联名信用卡”，之后我便像业务员求证，到底是怎么回事，在我的多次质问下，业务员才说办理的是分期乐自己的“乐花卡”，而并非“工商银行和分期乐的联名信用卡”
5.发现真相之后，我要求提前全额还款，业务员告知需要支付利息和违约金
我的诉求：提前全额还款，并减免我需要支付的利息和违约金
用户补充投诉
2024-04-16 19:05:55
补充内容
我明天准备提前还款，利息一共有60块钱左右，我不想支付利息，要求减免，这是你们业务员隐瞒实情诈骗导致的办理贷款
跟进内容
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平台审核通过
2024-04-16 14:19:12
用户发起投诉
2024-04-16 13:52:19
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