12306购票付款成功但未收到退款
网友保保_oRcURcQe
处理中我于 2024 年 4 月 16 日上午九点半在 12****pp 购买了两张 17:42 从南昌西去厦门北的动车票，车次为 D2231。我同时在同程小程序预约了自动抢票，结果我在 12****pp 自己抢到了，付款时跳转到了中国工商银行 app 付款成功了。而同程小程序也自动扣费了我的零钱通。我以为得是给我抢了两张票，我就怕 12306 那边把我这边的票给自动退了，我就赶紧把同程的退了并收到了钱，结果等我再点进 12306，那里的票也没有了，上面显示我的钱退款成功，并且退到了银联，但是我这边并没有收到退款。然后我就联系工行的人，工行的人又让我联系银联，银联又说联系 12306 的官方客服，总之一直踢来踢去，打了很多电话就说等等等，也没有说尽快给我处理。首先我觉得同程和 12306 它明明是一张票，但是却扣我双份钱，好不容易抢到的票也没了，这只能说我没搞清楚吧，两边都是一样的票。现在就是钱也退不回来，让我等，我只是个大学生，四百多块钱也是钱。其次我也觉得退款速度很有问题，我室友申请退票就是秒退，我的等了一天还是没有退，区别对待吗。我就是希望可以快点给我处理，12306 也能改善一下这个问题。
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