虚假宣传诱导充值！强买强卖！世纪恒通ETC拒绝退费！

网友保保_BnNZzMpY 2024-04-16

处理中

虚假宣传，诱导充值，明确告知是高速费预充，，充完之后又用不了，现在不给退还，强买强卖。隐瞒ETC服务每次交易要额外收费2%的条款。慌称随时注销。联系客服注销退费无人回复。联系办理人员不回复。办理时说预存288元就可以使用。还拿出所谓的别的客户的消费记录给我看。 别的公司不存在这种收费，办理前未告知，预存的288元也无法消费要三年后才能使用。欺骗和隐瞒了很多规则。 要注销ETC需要联系他们客服，微信小程序中联系客服联系不上，无法注销ETC办理其他ETC，无法退款。

投诉进度

平台跟进

2024-05-11 14:57:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-17 09:11:55

补充内容

相关的告知书和销售说的不一致，我也通过网上报按，请尽快处理，谢谢

平台审核通过

2024-04-16 23:24:17

用户发起投诉

2024-04-16 23:22:15

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