申通快递损坏电视未赔偿
网友保保_UEU2MO88
已完结2023年12月5日，寄件人在线下使用申通快递服务，寄的快递为电视，支付快递费后放心交给快递，可是收件人收到后发现电视已经损坏，有裂痕。 因寄件人收件人皆为聋哑人，不知道要进行申诉，于是在当地快递员建议下，由快递员帮忙向上反馈。寄件人相信快递员，于是进行了长达三个月的时间等待。 寄件人家属多次询问快递员投诉进度，快递员表示正在处理中。由于寄件人为聋哑人，家属在外地带小孩培训，这件事一直没有得到妥善处理。 现最后寄件人家属也就是我，帮忙处理，在微信小程序找到总部客服，总部客服于4.2日承诺会调查此事并且询问了电视价格以及损坏证据，我以为这件事会得到妥善处理，但是时至今日，客服不回消息，一直不处理。 我认为我们消费者的权益没有得到保障，电视在运输途中发生损坏，可是作为快递公司却并没有赔偿，甚至处理了四五个月，我给予了他们信任，可是他们却辜负了我的信任。 最后再次说明一下，电视是我的，我当时在外地考试，便拜托寄件人帮忙处理，中间几个月一直以为快递公司会处理，没想到间隔这么久都没有结果！ 现在，我恳请，要求按照货值599元和运费38元的总额637元全额现金赔偿。我希望相关部门能够公正裁决，维护消费者的权益。
投诉进度
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