申通快递拒绝赔款，恶劣对待客户

网友保保_75Qo2ytw 2024-04-28

已完结

我在今年4月20日才发现3月24的一个快递没有收到，之后打电话快递员，说放在家门口，但是我发现这个快递是没有收到的。因为这个快递没有在我的收快递的平台提醒，而且他也不是丰巢取件码提醒，因为我发现这个快件太久没有收到，我去问商家查这个快件，才发现3月24日已经签收了，但是快递员没有跟我说到了，跟快递员沟通之后，他说放我家门口，但是我确定那天我家门口是没有个快件，然后跟他处理了一周之后让他赔款，而且他也没找到这快件，而且他也没有说送到我家的证据，现在拒绝赔款。恶劣对待，不愿意赔偿任何东西。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-30 00:11:23

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

平台跟进

2024-04-28 18:03:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-28 17:33:34

用户发起投诉

2024-04-28 17:30:13

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