采购侠拒绝售后退款，内置风扇损坏

浅夏 2024-04-17

处理中

2024年4月13号在采购侠购买一部红魔8PRO＋手机，4月15号快递送来，开箱验货，是开箱验货中发现手机的内置风扇不能启动，反馈采货侠平台，被拒绝，说是手机内部的零件也属于配件一种，不予售后。而且手机鉴定里有一项配件无维修和缺失，内部散热风扇还不属于？再者这不是售后，这是开箱验货，我要收到我购买的商品，在确认购买后才叫售后。我只是要验货并不是购买。 要求采购侠退货退款，赔偿个人精神损失费1000元。不排除经过网络法院公开直播审理。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-20 01:03:22

补充内容

没有任何进展，这里说明下，我是购买的采货侠鉴定的手机，然后快递到，我全程录视频就发现手机存在硬件问题，我反馈平台，平台说这是售后。就好比我去商场买手机，交了钱开箱手机检查时候发现手机屏幕碎了，那这是属于售后吗？是都还没完成交易。

平台跟进

2024-04-18 11:01:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-17 20:03:41

用户发起投诉

2024-04-17 19:58:24

展开全部