省悦购存在虚假宣传，拒绝退款
网友保保_zJdSqtY9
处理中4月11号20：55使用手机芒果TV时跳出了广告抽奖页面，我点了一下，界面显示中奖了，支付60.1可得200元话费，我用支付宝支付完后，短信给我发送成功参加数字权益活动，但没收到200元话费。21：05找到活动相关公众号要求申请退款，客服发了退款链接，链接进去才知道是四川省柒星文化传媒有限责任公司的惠享生活省悦购话费充值页面存在虚假宣传，事实是只有满100减5元和满200减10元的优惠券，我在21点15分发现是优惠券立即申请退款，客服说等3个工作日查看退款，4月14日查到拒绝给我退款，该平台涉及虚假宣传，要求退款。支付过程中还先冻结资金时隔两小时再交易成功，整个过程并没有使用其提供的价值200元优惠券，平台坚持不给退款，存在虚假宣传，误导消费，诱导话费充值，欺骗消费。
投诉进度
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