韵达快递损坏商品未处理

网友保保_rTVJJyzn 2024-04-18

已完结

4月29日收到发件人寄来商品，里面是价值1012元的汽车波箱电脑，派送员送到后箱体外包装是压扁破损状态，当派件员面拆箱，拆箱后里面商品是压坏的，派件员拍了照片留证，事后我将情况告知发件人，发件人多次联系韵达物流沟通协商未果，我又多次联系韵达物流客服，每一次接通后客服总是说会有专员打来电话处理这事，这都十几天过去了，一直未接听到韵达专员电话，多次打去电话过去询问，客服撒谎说有打电话给我，只是我未接听到。下面有我和韵达的通话记录，只有我打过去的，没有一通是接听到的。我每天守在电话旁等电话，就是没等到过韵达的来电处理结果。快递单号为4338****，打电话给他们希望他们将此货物帮忙召回，一直也未曾召回。我的诉求是照价赔偿我损坏的商品，且将商品原封不动的召回。