EMS邮政丢失成绩单，赔偿要求不足

网友保保_pNvxQEzU 2024-04-19

已完结

我于2024年3月14日下单EMS中国邮政国际特快，快递费184元，邮寄物品是一份成绩单，重量不足1kg。目前30多天过去了，这份邮件一直未被送达至收件人加州大学圣塔芭芭拉分校研究生招生部手中，EMS邮政官方小程序的物流从3月29日起一直未更新。经小程序的人工客服查明，这份邮件确实丢失了。成绩单的丢失不仅泄露了我的个人隐私，也耽误了我的入学审批进度，必须得再去学校一趟重新办理成绩单，额外需要花费的有：来去上海的动车票费用750，办理成绩单费用170，来去打车费用110，且非常费时费力。邮政官方规定未保价邮件丢失应退回原运费并额外赔偿6倍运费，但实际只赔偿了360元，不足2倍运费，希望邮政官方按用户诉求赔偿7倍运费。

投诉进度

用户评价

2024-04-23 19:03:43

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-23 19:03:34

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费

平台跟进

2024-04-19 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-19 11:49:51

用户发起投诉

2024-04-19 11:44:19

展开全部