投诉苏州慕范文化传媒有限公司态度恶劣
网友保保_D0hh055k
已完结
本人在抖音上了解一家拍照写真的198元套餐，然后通过线上联系这家写真客服，于2024年4月18日下午2点左右去了该店，到那里坐，来的人和微信客服不一样，是另个人，然后各种推销，让我买688元的套餐，付了全款，没有体验到应有的服务，当天拍不了，要拍需要2k打底、加急，我表示拒绝，他见我没有购买，他就又开始折回来推荐我上个688元的套餐，我已经表示不想买了，他还是拦我让我在他家店购买，我出于保护自己，付完钱，表示以后再拍的意愿，然后他让我坐那等，让另一个销售安排我，这个销售把我的发票弄好，我当时也没注意发票上的内容，也没让我签字。回家后我把发票拿出来看，发现发票上信息不符，问题一付款项目不对；问题二发票上也没叫我签字，发票是前期全款，支付宝付款（图1），我付款是微信付款（图4），是整个服务的钱。越想越不对明明付了整个服务的钱，那我能不能理解为后续还会有各种服务条款，让我付钱，我询问朋友，经朋友了解（这家服务态度不好，后期选片还要加钱，精修后的要花钱100块钱一张，底片不给我朋友，还想要我朋友的联系方式，我没给）后，我就去找商家退全款，商家说要扣我手续费30%，拒绝退全款。我没享受任何关于我这个套餐的服务，现在以合同上的条款加重我的责任。 诉求内容:要求退全款
投诉进度
消费保投诉平台完结
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