12306高铁退票问题

网友保保_vTKwIno7 2024-04-19

已完结

我们同行两人于2024年4月19日14：00左右到达上海站外广场，但由于客流量巨大无法进站，导致无法赶上G266次从上海站开往天津西的高铁，查询当时无可改签车票，所以在发车前进行退票转而购买上海虹桥站出发的车票，但提交两人退票申请后可能因为网络问题只退了一人车票，未退票人身份证为12****199****62011王会鸿，后续联系上海12306工作人员告知无法改签，无法退票，无法变更始发与到达站，即这张没有退掉的票只能作废，请您介入处理退掉剩下这张车票票款，谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2024-04-19 19:41:48

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台审核通过

2024-04-19 19:05:28

用户发起投诉

2024-04-19 18:57:49

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