宠爱有家售卖猫咪虚假宣传

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我于4月17日在小红书上加上一个售卖猫咪的店铺,之后转到微信,卖家向我出示了猫的视频,我便选了一个视频中的猫并付款。直到4月19日晚上21左右我收到猫。与卖家视频中我所选的猫不一样,也就是货不对板。联系卖家,声称开了美颜可能会有不一样。但是可以从尾巴和毛色可以看出来不是一个色。金渐层有三个颜色12色最金,11色偏灰色,25色灰色面积更大我买的是金渐层12色,商家却以美颜为由说买的就是我选的那款。实则不是视频比较,可看出毛色不一样之处,尾巴特征是评出色系的标准,卖家承诺卖的12色,实际我收到的却是11色。货不对板,商家一口否认,因为是美颜效果。其次购买该猫没有出示疫苗接种证明,没有出示营业执照等信息。还有猫粮捆绑销售,不买猫粮没有售后服务,之后我买了猫粮但是收到猫时没有收到猫粮,因此猫从运输到现在都是饿着肚子。之前没有说过运输费用,后续又以运输费为由再次收费加上体检费。之后相关人员口头保证之后没有任何收费的前提下,再次收费了一个提货费。

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投诉信息
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涉诉金额:
1830元
投诉编号:
96987806
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