投诉拼多多退款纠纷

网友保保_ImI1H7Eq 2024-04-20

处理中

在2024/4/17，我在拼多多平台上买 了一个手表，查完快递的时候，手表是没电的，我只能充上电然后验机。结果发现电池发热发烫，并且充完电后耗电很快。和产品说明严重不符。我要求退货退款，结果商家以我无拆箱视频为由拒绝了，找平台，平台说要去线下门店检测。线下门店说这个手表保修期未满一年，正常商品保修期要一年的，可以通过这个理由，找商家退货退款。我向官网求证，说该店铺是否是华为官方授权，得到的回复是说没有授权过这家店。这店家标榜着华为，却没有详细介绍的店面信息。另外我在平台的七天无理由退换货期间，为什么不能给我退货退款呢? 我的诉求是退货退款

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-21 11:50:41

补充内容

查询激活情况，显示我未激活。并且我的保修开始时间竟然是 2023/7/09，我 2024/4/17 号买的，怎么我还能提前半年保修？？？

平台跟进

2024-04-20 13:44:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 13:44:14

用户发起投诉

2024-04-20 13:41:10

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