投诉旅划算虚假宣传，要求退款

小瑞 2024-04-20

处理中

2023年6月7日在旅划算平台购买亲子酒店一间699元，链接显示有效期至2024年4月28日前使用，未使用不予以退款。我于2024年4月15日致电酒店前台预约4月16日当晚房间被告知酒店平时入住量不大，工作日亲子设施均不开放，包括办理入住和早餐都需要去隔壁另一个酒店办理，只有周末才开放亲子设施。当天15日我就反馈给旅划算平台要求退款，销售链接未提示工作日不予以享受亲子酒店服务内容，存在虚假宣传！客服一直推诿，周一反馈了问题，周六都没给回复！侵犯了消费者权益保护法！我的诉求是全款退我房款。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-30 10:58:33

补充内容

截止到今天4月30日无任何工作人员联系我处理结果

平台跟进

2024-04-20 15:34:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 15:34:17

用户发起投诉

2024-04-20 15:29:19

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