旅划算商家不一致的退款规则误导消费者
本人通过该商家广州站购买了三张英德喀斯特汤泉水世界的门票，迄今未使用。今日申请退款时遭商家拒绝，理由为三张门票已过使用期限，被视为已使用状态。然而，在订单页面及商品显著位置仅标注“未预约未核销随时退”。本人多次在该平台购物，过往商品过期均可退款，唯独此商品在最底端有一行极小字体注明“使用有效期前一天可无损退”（其他均表述为“本产品使用有效期内未消费且未预约，可全额退款”），该字体与其他字体无任何明显辨识度。
一方面，依据本人与平台的交易习惯，此类商品过期应可退款；即便过期不可退，也应为“限时退”，而不是在商品显著位置标注“未预约未核销随时退”，商家的这种不一致的用语存在不准确之处，对消费者有非常大的误导。另一方面，商家在商品页面底端用极小字体注明特殊的退款规则，这种方式很难让消费者在购买时充分注意到，显然未充分尽到应尽的提醒义务，侵害了消费者的合法权益。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
旅划算霸王条款，产品未使用退款要扣30%手续费
之前买的佛山军事航天展1大1小票，因孩子生病，没办法使用，后过期申请退款，发现需要扣除30%手续费，这非常不合理，官网购买不使用也是全额退款，凭什么旅划算霸王条款要扣30%手续费，必须全额退款。
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉旅划算虚假宣传
我在 2024 年 9 月 11 日在旅划算平台购买了芒果 TV 会员年卡，当日激活并使用。在 2024 年 9 月 27 日登录时发现会员显示过期 3 天，此会员从购买之日起使用不足一月便显示到期，存在欺*消费者权益行为。我的诉求是：立即恢复我会员使用权益。
投诉问题
虚假宣传
处理中
旅划算迪士尼门票取消问题
于2024.9.11在抖音旅划算吃喝玩乐下单团购一个迪士尼乐园门票，计划时间有变想取消预约但不支持，现需求取消预约
投诉问题
无故取消订单、退改问题
处理中
旅划算订单未退款
本人于2023年7月20日14:19于抖音平台购买1份五星级酒店不限次数入住的订单（适用门店享筑.润物轩酒店，购买时订单介绍随时退，过期自动退信息），订单号：20****20141****0372，我于2024年8.23日想起我的这笔订单没有使用，立即查看订单，发现这笔订单没有进行自动退款，我从2023年7月购买至今也未对该订单进行核销、激活等相关操作，于2024年8月23日联系商家旅划算客服，客服以订单过期超过一年无法原来退回的理由，告知我需提供一下实名认证的支付宝账号和电子邮箱，可以后台申请退款，并告知我已经申请后台退款操作，承诺我退款会在3个工作日内退回支付宝账号的，因未收到退款于2024年8月29日再次联系商家，一直联系不上，后台留言无人回复，后拨打旅划算官方客服热线400 880 5999，工作人员称需要联系商家核实，（客服人员已经查询到该笔订单未使用的情况下，告知我仍然需要核实）说立即核实后稍后将跟我联系，于2024年8月30日因未接到旅划算客服反馈电话及退款。再次拨打旅划算客服热线，反馈疑问后，客服告知我暂时不能解决我的问题，且客服告知我没有投诉途径，目前退款未解决，要求平台按介绍的过期自动退履行退款义务，于8.30号投诉到消费保，12315、12345期间没有任何人联系我，今天看显示已解决，和我已经联系退款，没有任何儿和我联系，商家没有打过电话也没有收到任何退款信息（以查询我的退款账户），
投诉问题
无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
已完结
旅划算未履行过期自动退款承诺
本人于2023年7月20日14:19于抖音平台购买1份五星级酒店不限次数入住的订单（适用门店享筑.润物轩酒店，购买时订单介绍随时退，过期自动退信息），订单号：20****20141****0372，我于2024年8.23日想起我的这笔订单没有使用，立即查看订单，发现这笔订单没有进行自动退款，我从2023年7月购买至今也未对该订单进行核销、激活等相关操作，于2024年8月23日联系商家旅划算客服，客服以订单过期超过一年无法原来退回的理由，告知我需提供一下实名认证的支付宝账号和电子邮箱，可以后台申请退款，并告知我已经申请后台退款操作，承诺我退款会在3个工作日内退回支付宝账号的，因未收到退款于2024年8月29日再次联系商家，一直联系不上，后台留言无人回复，后拨打旅划算官方客服热线400 880 5999，工作人员称需要联系商家核实，（客服人员已经查询到该笔订单未使用的情况下，告知我仍然需要核实）说立即核实后稍后将跟我联系，于2024年8月30日因未接到旅划算客服反馈电话及退款。再次拨打旅划算客服热线，反馈疑问后，客服告知我暂时不能解决我的问题，且客服告知我没有投诉途径，目前退款未解决，要求平台按介绍的过期自动退履行退款义务
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
已完结
旅划算拒绝退款纠纷
我于2024年6月27、28日在广州旅划算平台购买金海湾喜来登酒店（12月31日到期）、从化水上精品酒店（10月31日到期）、卓思道酒店（9月30日到期）使用劵，本想带小孩假期游玩但因小孩生病取消了旅游计划，马上开学也没时间游玩于是8月25日我找到旅划算客服申请退款，客服告诉我是特价定制产品无法退款我又打400电话客服说48小时处理，今天我又联系客服，客服确认说不能退款，我认为第一我没有使用和预约第二使用券也没有过期，所以我诉求旅划算退款
投诉问题
退改问题、虚假宣传、价格纠纷
已完结
旅划算退票要求严苛
我买的酒店加双人票套餐，但是另外一个人由于眼睛不适无法入园，所以我向平台申请退票，但是平台让我发相关证明给他，我发了再药房买药记录，他说不能当作退款的凭证，我们那个票根本就没有用，还补了当日门票差价
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
已完结
旅划算购票问题
具体情况描述/商家实际履行情况:8.8我在抖音平台旅划算订购了环球影城一个1298的双人门票，后来进入抖音平台旅划算直播间，通过主播介绍又购入了一个900大小同价的门票，随后又补了200的费用，并退掉之前购买的1198的双人门票，保留
900+200的门票，票面显示，大小同价，提前入园，单项优速通，但是票面上并未表明提前入园时间，8.16日早7_8点前往环球影城，工作人员告知提前入园也要排队，在核验门票的时候，核验的工作人员表明大人的可以用，孩子的用不了，没办法当即给旅划算工作人员打电话5个，一直无人接听，后台客服也不回复问题，无奈只能在给孩子继续购买一张票进入园区，我的门票已经被工作人员核验过，只能入园，
第一，我是通过直播间的主播引导消费才退了原来的双人票，购买了大小同价门票，
第二，在购买过门票后旅划算官方并未做出任何相关提示，说明只能大人用，
第三，事情发生后通过后台客服联系并未有结果，且消极处理，
第四，旅划算工作电话一直无人接听，
第五，旅划算工作人员至今没有任何正面回应，
第六，购买900元后，额外增加200费用平台订单上并不显示，只显示一个900，明显不合规，
第七，客服说的退款方式没有输入口。操作不了
我的诉求，商家扣除693元环球官方门票价格，退还多收取费用407元，
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客服电话难接通、虚假宣传、价格纠纷
已完结
旅划算购买强行退款问题
我在2024年6月24日在旅划算直播上买了张惠州金海湾来喜登酒店，直播当时也没有说买了不能退，我还没有使用就不能退。这是强行的买卖？房都还没有订就不给退是什么原理呢？希望平台能帮我解决问题谢谢。这样不是*子行为吗？
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
