小红书售卖假货引诱消费者购买
网友保保_7Z81UNda
已完结
在2024-4-14的17：00：54时，我在小红书平台的该店铺付款，购买了两双巴黎世家的鞋子，经过鉴定后发现是仿冒品牌，去向小红书平台投诉商家，商家的首次回复是不接受得物鉴定结果，只能判定到商品是质量有问题，在我说我要投诉你们平台放任商家售卖假货，偏袒商家，店大欺客，他们才给我升级高级专员处理，一直等待到超过他们承诺的回电时间，也并没有专员回复给我电话，未等到妥善处理！并且商家在我购买时该商品的图片 标题引用巴黎世家，引诱消费者购买，在购买后，商家更改标题否认直接引用巴黎世家的品牌进行售卖。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于小红书的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：行吟信息科技（上海）有限公司，地址：上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线：上海区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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跟进内容
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