平台自动扣费导致账号封禁

网友保保_BnUrGHkk 2024-04-22

处理中

我是一名出租车司机，有一位乘客线下付款，我已点击线下收款，不知道是不是因为网络延迟还是其他原因平台又自动扣费了，我作为司机当时已经后台报备，也打过人工客服报备，收到乘客投诉重复收费，结果平台给封禁账号一个星期，平台已经严重的侵害了司机的利益，司机也是给平台打工不拿司机当人看，希望聚的平台给个合理的解释！

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-22 17:13:47

补充内容

平台客服给我回电话，胡说八道给我玩文字游戏，不处理问题，

用户补充投诉

2024-04-22 10:32:45

补充内容

这就是平台的霸王条款，申诉没用，平台根本不会在乎司机的死活及利益，也不会还原事情的起因及其事实。

企业跟进

2024-04-22 09:46:03

跟进内容

您好，您的问题已收到。目前已将您的问题反馈至专员核实中，还望您耐心等待，保持电话畅通，注意近期来电。

平台跟进

2024-04-22 07:57:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 07:57:02

用户发起投诉

2024-04-22 07:52:12

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