美宜佳便利店售卖劣质充电线拒绝退款
网友保保_uD5kTXiX
已完结我于2024年4月19日在鹿邑县卫真农贸城对面美宜佳便利店购买手机快充充电线，出现充不上电，质量差的问题与店家协商退款，店家不同意，拒绝退款，我的诉求是退款并赔偿
投诉进度
用户评价
2024-04-24 15:30:03
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满意
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已经提供具体门店位置
企业完结
2024-04-24 14:58:04
处理结果
您好！关于您反馈的问题，我司收到客诉第一时间进行跟进，因提供的信息无法识别到购买门店，我司于4月22日、23日、24日分开不同时间段联系均无人接听，故问题无法进一步跟进，请您提供交易门店信息或交易订单号，以便我司跟进处理。给您带来不好的购物体验,真的非常抱歉~
企业跟进
2024-04-24 14:56:45
跟进内容
4月24日 14：55分联系无人接听
企业跟进
2024-04-23 14:46:43
跟进内容
4月23日 14：45分联系客户，关机
企业跟进
2024-04-22 14:32:22
跟进内容
因投诉的内容无法确定具体的门店信息，于4月22日 14：30分联系客户，无人接听
平台跟进
2024-04-22 09:27:23
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-04-22 09:27:16
用户发起投诉
2024-04-22 09:21:51
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