爱玛电动车电瓶保修期内坏掉商家拖延不解决

网友保保_idCPVruD 2024-04-22

已完结

电车电瓶在保修期内坏掉，3月初就将电车送到卖家，卖家进行电瓶返厂修理，厂家原本承诺两星期内解决，但两个月过去了，商家以没货为由，一再拖延，不给出解决时间和解决方案，也不进行赔偿！要求商家一周内返回新电瓶，并进行500元交通费用赔偿

投诉进度

用户评价

2024-04-30 15:56:15

是否满意

不满意

平台评价

#跟进不及时、#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-04-24 08:34:23

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

您好，经核实您电池是质保一年电池，现原商家不做爱玛，因您目前已超出质保，无法协助质保，如有需求，可以到售后给您按优惠价格更换电池处理，后续有问题可联系官方客服电话40****8890，非常感谢您对爱玛的支持 ~

企业跟进

2024-04-23 09:57:03

跟进内容

您好！非常抱歉给您带来不便，稍后客服联系核实处理

平台跟进

2024-04-22 17:41:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 17:38:03

用户发起投诉

2024-04-22 17:29:59

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